Turinys
Kaip apmokytas „DirecTV“ techninės pagalbos atstovas, siūlau šią nemokamą pagalbą kenčiantiems nuo „DirecTV“ klaidų.
„DirectTV“ kodas 771
Klaidos kodas „771 - palydovo signalo paieška“ yra dažniausia „DirecTV“ klientų problema. Ši klaida nebūtinai turi būti tokia varginanti, kaip tai daro daugelis žmonių. Turėdamas šiek tiek vidinės informacijos iš patyrusio „DirecTV“ technologijos ir minimalaus alkūnių tepalo, noriu parodyti, kaip greitai jūs patys galite ištaisyti šią baimės klaidą, kurią tam tikru metu patiria visi klientai įsipareigodami teikti paslaugas.
Kas sukelia šią klaidą?
Klaidos kodas 771 yra toks dažnas, nes jį gali sukelti daug įvairių kintamųjų. Skirtingai nuo klaidos kodo 721 arba 722, kurie turi tik vieną sprendimą, klaidos kodą 771 gali sukelti daugybė skirtingų veiksnių. Dažniausias veiksnys dažniausiai būna dėl audringų orų. Jei perkūnas per perkūniją ieško palydovo signalo, nesivarginkite bandydami jį ištaisyti ir neskambinkite klientų aptarnavimo tarnybai. Jie nepadės jums audros metu. Pasitikėk manimi. Jie turi interaktyvų orų žemėlapį, kurį konsultuoja prieš trikčių šalinimą.
Kitos retesnės šios klaidos priežastys yra atsitiktinis kabelių ar elektros tiekimo pakeitimas, audros padariniai ir įrangos klaida, tik keletas jų. Pats naudingiausias dalykas, kurį galite padaryti sau, yra atsekti veiksmus prieš pametant palydovo signalą. Liūdna, kad dažniausiai mes esame patys blogiausi priešai, patys nesąmoningai sabotuojame save, kai viskas, ką norime padaryti, yra atsipalaiduoti ir žiūrėti šiek tiek televizoriaus. Prieš bandydami bet kokiu būdu pašalinti triktis, atsisėskite minutei ir pabandykite prisiminti tai, ką galbūt padarėte ir kurie galėjo kaip nors paveikti jūsų signalą. Ar valėte latakus, kur yra arti jūsų palydoviniai kabeliai? Galbūt jūs perkėlėte baldus arba tiesiog įsigijote naują apsaugą nuo viršįtampių. Ar kas nors galėjo būti atjungtas? Tai tik keli klausimai, kuriuos turėtumėte sau užduoti.
Dabar, kai šiek tiek žinote, kas lemia palydovo signalo praradimą ir kaip kritiškai pagalvoti, kas gali būti problemos priežastis, esate pasirengę šalinti klaidą ir ją ištaisyti.
9 žingsniai, kaip išspręsti „Palydovo signalo paiešką“
Šie veiksmai yra mano patikslintas metodas kuo greičiau ištaisyti šią klaidą, kad galėtumėte vėl žiūrėti televizorių.
- Įsitikinkite, kad televizoriaus ekrane matote klaidos kodą 771. Jei ekrane rodomas koks nors kitas pranešimas, pvz., „Nėra signalo“ arba „atgauna signalą“, jūsų televizorius greičiausiai yra neteisingas įėjimas ar kanalas. Patikėkite ar ne, bet daugiau nei pusė skambučių „palydovo signalo paieškai“ įvyko dėl neteisingų įvesties kanalų arba imtuvo išjungimo arba atjungimo. Jei esate tikri, kad tai yra „DirecTV“ klaidos pranešimas, tęskite antrą žingsnį.
- Suraskite savo prieigos kortelę už mažo priekinio skydelio, esančio jūsų „DirecTV“ imtuve / dėžutėje. Išimkite, tada vėl įdėkite prieigos kortelę ir palaukite 30 sekundžių.Jei tai išsprendžia problemą, greičiausiai vis tiek kyla problemų dėl šios palydovinės antenos arba kabelių, einančių nuo lėkštės iki imtuvo. Tai gali būti greitas laikinas sprendimas, jei jūs nesate nusiteikęs ilgai trikčių šalinimui. Jei tai nepadėjo ištaisyti klaidos, tęskite trečią veiksmą.
- Patikrinkite savo palydovinę anteną. Jei turite daugiau nei vieną imtuvą, kuriame rodoma klaida, rekomenduojama pasidomėti, ar kas nors netrukdo jūsų palydovinės antenos matymo linijai. Tai gali paveikti ledas, nuvirtę medžiai ar šakos, gyvūnai ir net transporto priemonės. Įsitikinkite, kad niekas netrukdo patiekalui, kurio paprastai nėra.
- Patikrinkite savo kabelius. Kabelių tikrinimas yra sunkiausia šios klaidos šalinimo dalis, nes gali būti kelios skirtingos galimybės, sukeliančios šią klaidą, priklausomai nuo jūsų turimų imtuvų skaičiaus ir jų tipo. Visi imtuvai turi „Sat In“ prievadą, kuriuo imtuvas gauna signalą iš jūsų patiekalo. Klientų aptarnavimo atstovas paprastai paprašys įsitikinti, ar kabeliai yra saugūs, tačiau tai nėra veiksmingas būdas išspręsti šią problemą. Ką norite padaryti, tai surasti kabelius, kurie įsukami į „Sat In“ prievadą, ir visiškai juos atjungti. Aš rekomenduoju palaukti kelias sekundes, kol juos vėl įsuksite. Kai viską grąžinsite ten, kur reikia, pažiūrėkite į savo televizoriaus ekraną, ar nėra kokių nors pokyčių. Jei pakeitimų nėra, tęskite penktą žingsnį.
- Du kartus paspauskite „kanalo“ mygtuką aukštyn, tada du kartus žemyn. Žinau, kad tai atrodo keista, bet šis veiksmas iš tikrųjų siunčia atsako signalą į patiekalą ir kartais gali veikti. Bet kuriuo atveju tai tik greitas kadras tamsoje. Jei tai nepadeda, tęskite šeštą žingsnį.
- Patikrinkite maitinimo įvestį (SWiM). Kai kurios „DirecTV“ instaliacijos turi vadinamąjį SWiM. Jei turite HD-DVR, greičiausiai šį įrenginį turite prijungti prie savo sąrankos. Šis maitinimo įtaisas paprastai yra viduje, netoli jūsų pagrindinio imtuvo. Pagrindinis jūsų imtuvas dažniausiai būna gyvenamajame rajone. Jei nežinote, ko ieškote, žemiau pateikiau dažniausiai naudojamo „SWiM“, naudojamo „DirecTV“ diegime, pavyzdį. Viskas, ką norite padaryti, tai iš naujo nustatyti šį įrenginį atjungdami. Po 15–30 sekundžių vėl prijunkite „SWiM“ ir patikrinkite, ar jūsų televizoriaus ekrane nėra pokyčių. Dabar, jei jūsų problemą sukėlė kažkas, išskyrus trukdžius jūsų palydovinei antenai, turėtumėte atgauti signalą. Jei ne, tęskite septintą žingsnį.
- Dar kartą patikrinkite savo kabelius. Techninės pagalbos atstovams nurodoma šiuo metu suteikti remonto paslaugą, tačiau kartais tai gali užtrukti kelias dienas, o jūs norite, kad jūsų televizorius būtų grąžintas dabar. Daug kartų atlikau antrą kabelio patikrą ir buvau priekaištautas viršininkų, kad nukrypau nuo mums pateikto rekomenduojamo proceso, kad tik antrasis patikrinimas išspręstų klaidą. Atlikdami antrąjį kabelių patikrinimą, turite dar kartą atjungti „Sat-In“ kabelius nuo imtuvo galo ir palikti juos atjungtus. Tada vėl norite atjungti SWiM dėžutę. Kai jis bus atjungtas 30 sekundžių, atjunkite ir į jį įsuktus kabelius. Būtinai stebėkite, kurie laidai kur eina, kad neapsunkintumėte savo bėdų. Naudojant susukamą kaklaraištį ar juostelės gabalėlį gerai sekti, kurie kabeliai grįžta į kokius prievadus. Jei galite, rekomenduoju atjungti laidus nuo pačios palydovinės antenos. Daugeliui jūsų tai gali būti neįmanoma, nes patiekalas dažniausiai yra ant stogo ar kitos aukštos konstrukcijos. Nerekomenduoju kelti sau jokio fizinio pavojaus. Jei negalite to padaryti lengvai, nedarykite to. Tai yra trys pagrindinės laidų jungtys, kurias turite įdiegdami. Kai juos visus atjungsite, pradėkite juos vėl įsukti, pradedant nuo indo. Jei nepavyko atjungti laidų nuo indo, pradėkite iš naujo prijungti kabelius prie „SWiM“ dėžutės, tada pereikite prie imtuvo galo ir vėl prijunkite juos. Kai visi laidai bus prijungti iš naujo, įjunkite „SWiM“ dėžutę atgal į elektros lizdą. Patikrinkite, ar jūsų televizoriaus ekrane nėra pakeitimų. Tikimės, kad jūs atgavote palydovo signalą. Jei ne, tęskite aštuntą žingsnį.
- Du kartus paspauskite mygtuką „Kanalas“ aukštyn, tada du kartus žemyn. Tik tikrinu. Kaip sakiau, kartais tai pavyksta. Vis dar neveikia? Tęskite devintą žingsnį.
- Iš naujo nustatykite imtuvą. Imtuvo atstatymas gali užtrukti ilgai, ypač jei negaunate palydovo signalo, todėl rekomenduoju jį išsaugoti paskutiniam. Nors tai gali išspręsti problemą nuo pat pradžių, tai gali sugaišti nuo 30 minučių iki valandos ir sukelti daug nusivylimo dėl sugaišto laiko ir laukimo. Lengviausias būdas iš naujo nustatyti imtuvą yra paspausti mažą raudoną mygtuką, esantį šalia prieigos kortelės, kurią pašalinote atlikdami antrą veiksmą. Šį mažytį mygtuką gali būti sunku paspausti, todėl rekomenduoju įsigyti mažą daiktą, pavyzdžiui, sąvaržėlę ar pieštuko galvutę. Paspaudus imtuvą, jis bus paleistas iš naujo. Televizoriaus ekranas bus juodas arba mėlynas, bet galų gale pamatysite, kad pasirodys „DirecTV“ logotipas. Netrukus imtuvas bandys atgauti palydovo signalą. Procentinė juosta paprastai pasirodys ekrano viduryje arba apačioje, atsižvelgiant į jūsų imtuvo tipą. Jei šis procentas pasiekia 15%, turėtumėte atgauti signalą per kelias minutes.
Tikimės, kad šie veiksmai padėjo išspręsti jūsų problemą. Jei vis dar susiduriate su klaidos kodu 771, greičiausiai turėsite palaukti, kol meistras patikrins jūsų diegimą, ar nėra nepaprastų klaidų ar gedimų. Jei turite kokių nors kitų „DirecTV“ klaidų, nedvejodami palikite komentarą, ir aš jas spręsiu pagal savo galimybes.
Šis straipsnis yra tikslus ir tikras, kiek autorius žino. Turinys skirtas tik informaciniams ar pramoginiams tikslams ir nepakeičia asmeninių ar profesionalių patarimų verslo, finansų, teisiniais ar techniniais klausimais.
